服务承诺_浙江中德自控科技股份有限公司,自动化控制阀门,控制系统,球阀,蝶阀,闸阀,官方网站

我公司承诺遵循以下服务承诺:

1.我们保证提供的设备为全新的、先进的、成熟的、完整的和安全可靠的,且设备的技术经济性能符合招投标文件的要求。

2.我们保证提供的设备完全符合招投标文件规定的技术标准的全新版本,其设计制造满足标书及标准的规定和要求。

3.中德科技公司在满足正常的供货期外,对常用物资(如备品备件),我公司有一定的储备量。在需方急用的情况下,能及时组织发货,在3日内到达用户现场;在应急情况下,能及时的派专车运输,以满足需方使用要求。我公司配套有长期合作的物流公司(长兴中德物流有限公司,注册号:330522000096996),长兴中德物流配套有各型货运汽车,满足各种货物的运输需要)。

4.在正常情况下,我们提供的阀门可直接安装,不必拆开清洗或再试压。如遇特殊阀门在安装及维护中需特殊工具和仪器,我公司将提前告知并随机配对相应工具。

5. 为保证所承担项目的质量和进度,将会组建专门的项目组,安排项目负责人,进行包括用户联络、技术设计和协调、生产制造、工程进度,现场调试及售后服务,保证按合同的规定及时向用户提供合格的优异产品,确有特殊情况将会与用户及时协商解决。

6. 产品质量保证期为交货到买方后的18个月或工艺装置开工后12个月,以先到期者为限。如在到货后出现问题,本公司在接到通知后24小时内派专业技术人员到达现场进行修理或更换,质量保证期顺延。设备在调试和验收期间及保质证期内,由于本公司的责任所造成的设备材料和备件的损坏,我们将给予免费维修或调换。由于运输、到货管理不当等原因造成的损坏,本公司将积极配合需方做好服务工作。在规定的时间内,现场开箱检验时发现设备质量问题,本公司负责更换或修理。

7. 供方在质量保证期内免费提供与本合同设备有关的安装、开车调试的技术指导、技术培训等服务。

1)本公司负责设备现场的安装指导与协助调试工作,以保证所提供设备材料能够顺利投运,需方应积极协助配合。

2)工程调试阶段,本公司将及时派工程技术人员到现场,无偿协助需方对所供产品进行调试。

3)工程运行阶段,本公司所提供产品如出现质量问题在接到需方通知后,1小时内给予准确答复,24小时内派技术人员到现场服务。

8.我公司可以按用户工程进度进行分期、分部或者成套连续的开工前试运或生产试运行。

9. 我公司设立了24小时服务热线(联系人:卢跃辉,固定电话:0572-6660121、手机:1528219243),在全国各石化企业区域均设立了售后服务点,做到1小时内答复,24小时内可以到现场处理。

10.销售服务网络

1) 本公司在全国建立了12个销售服务站,各站点长期配置至少销售经理和服务工程师各一名,目的是更快更好的广大用户提供的售前,售中,售后服务。

2) 遍布国内的销售服务网络完全能够做到我们所承诺的“1 1 1”服务承诺,即一个电话,一天内到达,一次性成功。

3) 若客户有要求,我公司根据实际情况,安排服务人员定点驻扎,方面更好服务。


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